Генератор текста для IVR

Работа с текстом

Текст автоответчика
в нерабочее время

В статье я собрал тексты автоответчиков в нерабочее время: выходные, праздничные дни, чрезвычайные ситуации.

21.1.2025

Основатель студии озвучивания аудиорекламы и IVR

Оглавление:

1. Стандартный текст автоответчика в выходные
2. Игровые тексты в выходные дни
3. Текст автоответчика в майские праздники
4. Текст приветствия на 8 марта
5. Текст автоответчика в Новый год
6. Тексты на время чрезвычайных ситуаций
7. Рекламный текст для автоответчика в нерабочее время
8. Текст для IVR на горячую линию в нерабочее время

Запись автоответчиков

Запишем диктора, подберем музыку, получите запись через 2 часа!

Заказать автоответчик

Примеры текстов для стандартных автоответчиков. Любой из шаблонов вы можете адаптировать для своей компании.

Почему так важен сценарий для нерабочих дней?

Такие сценарии помогают клиенту быстро решить вопрос самостоятельно, если он простой. Например, можно узнать баланс счета или оплатить услугу. Это снижает вероятность повторного звонка, так как клиент сразу получает направление для действий.

Основные элементы сценария

Информация о графике работы
Укажите точные дни и часы работы. Это поможет клиенту выбрать подходящее время для обращения.

Собирайте только необходимые данные
Попросите клиента указать только основные данные: имя, номер телефона и причину звонка. Это ускоряет процесс и делает его проще для всех. Кстати, при сборе личных данных по телефону необходимо получить явное согласие человека на их обработку. Лучше сообщить звонящему, зачем собираются данные, как их будут использовать и как обеспечивается их конфиденциальность.

Возможность выбора вариантов
Сообщите клиенту о доступности онлайн-сервисов для решения вопросов быстрее. Это показывает, что компания заботится об удобстве и времени клиентов.

При необходимости добавьте контактные данные для экстренных случаев или обращений вне рабочего времени. Это подчеркивает внимание компании к качеству сервиса и готовность оперативно реагировать на важные запросы.

Стандартный текст автоответчика в выходные

Пример №1

Спасибо за звонок в компанию «Название компании».
В настоящее время мы не работаем. Часы работы с 9 до 19 часов с понедельника по пятницу и с 10:00 до 17 часов в субботу.
Если вы знаете добавочный номер нужного специалиста, наберите его. Либо перезвоните в рабочие часы.
Спасибо!

Пример №2

Уважаемые клиенты, наш офис уже закрыт. Вы можете связаться с нами в будни с 9 до 18 часов. Желаем хороших выходных!

Пример №3

Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Название компании».
На сегодня рабочий день уже закончился. Наши специалисты с радостью ответят на все вопросы по будням с 10 до 18 часов и в выходные дни с 11 до 16 часов.
Вы можете посетить наш сайт «адрес сайта», или оставить сообщение после звукового сигнала. Мы вам обязательно перезвоним.

Пример №4

Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в выходной день. Вы можете отправить нам письмо по электронной почте «адрес почты» — мы свяжемся сразу после выходных. До свидания!

Пример №5

Здравствуйте! Сегодня у нас нерабочий день. Мы отдыхаем и набираемся сил перед насыщенной трудовой неделей. Кстати, мы зафиксировали ваш звонок и
перезвоним вам в рабочее время.

Пример №6

Здравствуйте, вы позвонили в магазин «Название магазина». Сегодня мы не работаем. Будем рады видеть вас у себя в будни с 10 до 18 часов. С понедельника по пятницу в магазине много интересного. Вам у нас понравится, хороших выходных!

Пример №7

Здравствуйте! Вы обратились в компанию «Название компании». Мы хорошо поработали, и заслужили небольшой отдых. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время, в будние дни с 9 до 18 часов. Или оставьте сообщение, и мы сами перезвоним вам.

Голоса для автоответчика

Заказать приветствие

Игровые тексты в выходные дни

Пример №1

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Трест». Сегодня здесь
никого нет, а в будни с 9 до 19 часов кипит работа. В субботу, с 10 до 17 часов «Трест» тоже трудится. Наши специалисты будут рады встрече в рабочее время. Ждем вас!

Пример №2

Здравствуйте. Это компания «Трест» и я, автоответчик. Работаю, когда другие отдыхают. Сейчас как раз такое время. В будни с 9 до 19 часов и в субботу — с 10 до 17 часов все будут на своих местах. Ждем и надолго не прощаемся!

Пример №3

Здравствуйте. Все сотрудники компании «Трест» в данный
момент не работают, но в будни — с 9 до 19 часов, а также в субботу — с 10 до 17 часов — будут рады ответить на все ваши вопросы. Обязательно свяжитесь с нами в рабочее время. Уверены, что поможем!

Статистика от американского телекома Invoca: зачем люди звонят в компанию

Пример №4

Здравствуйте. Вас приветствует компания «Трест» и я, умный автоответчик. Меня просили передать, что готовы встретиться с вами в будни
с 9 до 19 часов или в субботу — с 10 до 17 часов. Хороших выходных!

Пример №5

Наши менеджеры дерутся за возможность ответить вам в выходные дни. Бои продлятся все выходные. Победитель свяжется с Вами в понедельник в 7 утра.

Примеры для выходных дней

Запись автоответчика для строительной компании — выходной день

Голос Дэдпула для автоответчика компании

Текст автоответчика в майские праздники

Пример №1

Здравствуйте, это компания «Название компании». Нас всех нет на месте, потому что мы берём от жизни всё и пользуемся официальными выходными с двадцать девятого апреля по второе мая. Вы тоже скорее поезжайте с друзьями или семьёй на шашлыки. И возвращайтесь к нам со вторника, третьего мая. Хорошего отдыха!

Пример №2

Вас приветствует компания «Название компании»! Посмотрите, пожалуйста, в окно. Оцените, какая хорошая погода в мае. Именно поэтому у всех выходные с двадцать девятого апреля по второе мая, включая нас. Ждём вас со вторника, третьего мая, и надеемся, что погода будет ещё лучше!

Текст приветствия на 8 марта

Пример №1

Здравствуйте.
Поздравляем с Международным женским днем!
В данный момент все сотрудники на праздниках. Мы возвращаемся к работе отдохнувшими и полными сил 12 марта.
Спасибо за сотрудничество с нами. Надеемся, что вы и ваша семья насладитесь мартовскими праздниками.

Пример №2

Здравствуйте! Скоро Международный женский день. Коллектив компании «Название компании» от всего сердца поздравляет женскую половину и желает реализации всех замыслов и проектов. Перезвоните, пожалуйста, в рабочее время 11 марта.

Пример №3

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Название компании».
У наших сотрудников тоже есть мамы, сестры и дочки. Сегодня, мы поздравляем их с международным женским днем!
Перезвоните нам в рабочий день, 10 марта и узнайте все подробности.
Мы работаем с девяти утра, до семи вечера по московскому времени.

Текст автоответчика в Новый год

Пример №1

Добрый день!
Похоже, на прошлой неделе был конец декабря… время летит и вот уже новый год на дворе. В прошлом году мы упорно и много работали, поэтому в новогодние праздники решили хорошенько отдохнуть.
Так что с 9 января можете смело нам звонить с 10 до 18 часов.
С праздниками!

Пример №2

Сотрудники компании «Название компании» от всей души поздравляют Вас с Новым Годом!
С 31 декабря по 3 января мы не работаем. А вот с 4 января уже готовы принять ваш заказ. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
Спасибо!

Пример автоответчика для выходных

Пример №3

Уважаемый, клиент! В новогодние праздники мы не работаем. С наилучшими пожеланиями в Новом году коллектив компании «Название компании».

Пример №4

Уважаемый клиент! Поздравляет Вас с Новым годом! Благодарим Вас за поддержку и помощь, за терпение и за критику. Мы рады что вы с нами.
Напоминаем, что с 31 декабря до 8 января —нерабочие дни. С 9 декабря мы работаем с 11 до 18 часов.Примите наши искренние поздравления.
Коллектив компании «Название компании».

Пример №5

Уважаемый клиент! Поздравляет Вас с Новым годом! Благодарим Вас за поддержку и помощь, за терпение и за критику. Мы рады что вы с нами.
Напоминаем, что с 31 декабря до 8 января —нерабочие дни. С 9 декабря мы работаем с 11 до 18 часов.Примите наши искренние поздравления.
Коллектив компании «Название компании».

Статистика от американского телекома Invoca: клиенты повторяют цель звонка в компанию

Пример №6

Уважаемые клиенты, благодарим за то, что вы с нами в уходящем году. Одна из самых приятных вещей в праздничные дни — это возможность сказать «спасибо» вам, нашим клиентам. С Наилучшими Пожеланиями, коллектив «Название компании».

Пример №7

Уважаемый клиент, поздравляем с Новым Годом! От всей души желаем Вам, чтобы эти праздничные дни стали добрыми и радостными. Удачи и вдохновения в будущем году! С уважением, директор компании «Название компании».

Как мы в студии записываем автоответчики

Тексты на время
чрезвычайных ситуаций

Пример №1

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Название компании».
В связи с распространением эпидемии мы не работаем до окончания карантина.

Пример №2

Здравствуйте! Вас приветствует компания «Название компании». На этой неделе рабочие часы компании с 10:00 до 15:00 в связи с принятым правительством решением по коронавирусу. Все ваши вопросы мы решим максимально оперативно. Будьте здоровы, берегите себя и ваших близких.

Пример №3

Здравствуйте! На этой неделе из-за карантина мы не работаем, а все наши сотрудники остались дома. Если у вас есть вопрос, вы можете его задать через форму на сайте. Мы постараемся оперативно помочь. Берегите себя!

Пример №4

Мы заботимся о вашем и нашем здоровье, поэтому на время карантина магазин работает только в режиме онлайн. Вы по-прежнему можете оформить заказ в любое время на сайте, в чате или по телефону и покупку доставят к вам домой. Мы продолжаем работать и отвечать на все ваши вопросы, но наш магазин в будет закрыт для посещения до окончания карантина. Оставайтесь дома, мойте руки, берегите себя и своих близких!

Пример №5

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию "Название компании". На период работы с 1 по 30 апреля все сотрудники компании работают в удаленном режиме. Отдел продаж работает с 10 до 18.00 в будние дни, с 10 до 16.00 в субботу и воскресенье. Если Вам не удалось дозвониться, мы обязательно перезвоним вам. Благодарим за понимание.

Рекламный текст для автоответчика в нерабочее время

IVR можно использовать не только для навигации по отделам, но и для рекламы услуг и товаров. Кстати, у меня есть отдельная статья о том, как устроена система IVR и для чего она нужна.

Пример №1

Спасибо, что позвонили в [Название компании]. Чтобы узнать о скидках для новых клиентов, нажмите 1. Предложения для существующих клиентов — нажмите 2. По всем другим вопросам оставайтесь на линии, наш менеджер скоро ответит вам.

Пример №2

Вы позвонили в [Название компании]. Хотите узнать о нашей акции по бесплатной замене масла? Нажмите 1. Нужна служба поддержки? Нажмите 2. Либо оставайтесь на линии.

Пример №3

Здравствуйте! Вы позвонили в автосалон [Название компании],
официального дилера техники Хино, Исудзу, Джак. Для вас специальные
цены на автомобили в наличии. Прямо сейчас специалист отдела продаж
ответит на все вопросы. Чтобы наш сервис отвечал всем вашим
требованиям, мы ведем запись разговоров.

Текст для IVR на горячую линию
в нерабочее время

Горячая линия помогает компании собирать критику, улучшать качество клиентского сервиса, предотвращать мошеннические операции и отвечать на вопросы.

Пример №1

Вы позвонили на горячую линию компании [Название компании]. Чтобы мы быстрее ответили на вопрос, приготовьте данные вашего заказа. Оператор ответит в течение 10 секунд.