Форма заказа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Оставьте заявку на обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Облачная АТС: как и какую выбрать
автоответчики
Как установить автоответчик: пошаговая инструкция
Разбираемся, как установить автоответчик на мобильный телефон и облачную АТС.
Оглавление:
Запись автоответчиков
Запишем диктора, подберем музыку, получите запись через 2 часа!
Начинающим предпринимателям и крупным компаниям на начальном этапе нужно настроить автоответчик. К сожалению, у самих операторов эта информация либо закрыта, либо так глубоко зарыта, что её сложно найти. Я разобрался в установке приветствия у каждого оператора и составил подробную инструкцию.
Голосовое приветствие на мобильный телефон
Начнем с установки автоответчика у операторов сотовой связи. Этот способ подойдет тем, кто только открыл свой бизнес и хочет сэкономить.
Мегафон: как установить свой автоответчик
Подключение и абонентская плата — бесплатно.
У «Мегафона» подключить автоответчик можно в личном кабинете, через команду *299#????, через форму на сайте. Доступно только для владельцев IPhone с версией iOS не ниже 10.3;
У «Мегафона» подключить автоответчик можно в личном кабинете, через команду *299#????, через форму на сайте. Доступно только для владельцев IPhone с версией iOS не ниже 10.3;
Подключение автооответчика на сайте Мегафон
Картинка с сайта megafon.ru
Картинка с сайта megafon.ru
Зайдите в личный кабинет → раздел «Услуги и опции».
Выберите раздел «Услуги и опции»
Выберите «Все доступные».
Далее раздел «Все доступные»
Затем подключите услугу «Автоответчик».
Подключите «Автоответчик»
Следующий шаг.
Как установить автоответчик на IPhone
1. Откройте программу «Телефон» и перейдите на вкладку «Автоответчик».
2. Нажмите «Настроить».
3. Введите пароль автоответчика и нажмите «Готово». Еще раз введите пароль, чтобы подтвердить его, и снова нажмите «Готово».
2. Нажмите «Настроить».
3. Введите пароль автоответчика и нажмите «Готово». Еще раз введите пароль, чтобы подтвердить его, и снова нажмите «Готово».
Нажмите «Настроить»
4. Выберите «Персональное». Нажмите «Записать».
5. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить приветствие.
5. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить приветствие.
Выберите «Персональное» и запишите приветствие
Картинка с сайта support.apple.com
Картинка с сайта support.apple.com
Как слушать голосовые сообщения
Для прослушивания сообщения, которое вам оставили, нажмите на трек с именем звонившего.
Имена звонивших будут высвечиваться в разделе «Автоответчик»
Билайн: как установить автоответчик
Стоимость услуги — 21,36 руб. в месяц.
Подключение — 0 руб.
У «Билайна» приветствие подключайте через опцию «Привет». Это когда вместо гудков вы подключаете автоответчик. Минусы способа: автоответчик обрывается, когда вы отвечаете на звонок; нельзя загрузить файл — можно только записать собственный голос.
Максимальная длительность — 30 секунд. Это около 50−60 слов. В стандартном приветствии 20 слов: «Здравствуйте! Вы позвонили в учебный центр „Сила“ в нерабочее время. Связаться с нами возможно с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00».
Позвоните по номеру 0770 и подключите услугу «Привет». Подключить ее можно и в личном кабинете.
Подключение — 0 руб.
У «Билайна» приветствие подключайте через опцию «Привет». Это когда вместо гудков вы подключаете автоответчик. Минусы способа: автоответчик обрывается, когда вы отвечаете на звонок; нельзя загрузить файл — можно только записать собственный голос.
Максимальная длительность — 30 секунд. Это около 50−60 слов. В стандартном приветствии 20 слов: «Здравствуйте! Вы позвонили в учебный центр „Сила“ в нерабочее время. Связаться с нами возможно с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00».
Позвоните по номеру 0770 и подключите услугу «Привет». Подключить ее можно и в личном кабинете.
Подключение услуги — 0770
Подключение услуги в личном кабинете
Затем запишите приветствие по номеру 0778 (вызов). Система запишет ваш голос и даст послушать результат.
Подключение услуги через команды в телефоне
Стоимость услуги «Привет»
Картинка с сайта beeline.ru
Картинка с сайта beeline.ru
Теле2: как установить персональный автоответчик
Стоимость услуги — 4₽ в сутки
Для подключения персонального автоответчика активируйте услугу «Гудок», подключается через короткий номер 0550, другой вариант — команда *115*1# или через сайт gudok.tele2.ru.
Дальше расскажу, как подключить автоответчик на сайте.
Для подключения персонального автоответчика активируйте услугу «Гудок», подключается через короткий номер 0550, другой вариант — команда *115*1# или через сайт gudok.tele2.ru.
Дальше расскажу, как подключить автоответчик на сайте.
Подключите услугу в личном кабинете
Зайдите в личный кабинет, затем — в раздел «Опции», выберите «Загрузи свой гудок».
Личный кабинет «Теле2»
Загрузите своё приветствие
МТС: как установить автоответчик на телефон
Стоимость услуги — 3,5₽ в сутки.
Подключение — о руб.
Три способа подключения:
1. Наберите на мобильном телефоне *111*900#????
2. Отправьте SMS с текстом 90<пробел>9 на номер 111.
Подключение — о руб.
Три способа подключения:
1. Наберите на мобильном телефоне *111*900#????
2. Отправьте SMS с текстом 90<пробел>9 на номер 111.
Перейдите в раздел «Голосовая почта»
Перейдите в раздел «Управление услугами» → «Звонки» → «Голосовая почта».
Подключите услугу «Голосовая почта»
Выберите «Настройки».
Раздел настройки
В разделе «Приветствие» прикрепите свой автоответчик в формате WAV или MP3.
Ограничение — 30 мегабайт и 60 секунд.
Ограничение — 30 мегабайт и 60 секунд.
Прикрепите файл
Облачные АТС
Облачная АТС — это услуга, которая заменяет физическую телефонную станцию. Главное удобство в том, что все оборудование и программа находится у оператора, вы подключаетесь к АТС через интернет. У меня есть отдельная статья о том, как выбрать облачную АТС.
Преимущества облачной АТС:
1) Не нужен телефон: менеджеры звонят прямо из браузера.
2) Все звонки сохраняются прямо в профиле клиента в компьютере.
3) Можно подключить номер 8−800.
4) Подробная статистика по звонкам — по сотрудникам и клиентам.
Преимущества облачной АТС:
1) Не нужен телефон: менеджеры звонят прямо из браузера.
2) Все звонки сохраняются прямо в профиле клиента в компьютере.
3) Можно подключить номер 8−800.
4) Подробная статистика по звонкам — по сотрудникам и клиентам.
Мегафон: виртуальная АТС
Минимальный тариф — 1000₽ в месяц
В личном кабинете зайдите в «Номера» и активируйте «Включить приветствие».
В личном кабинете зайдите в «Номера» и активируйте «Включить приветствие».
Активируйте приветствие
Щелкните по «Файл с компьютера» и загрузите автоответчик до 10 мегабайт.
Мегафон поддерживает форматы MP3, OGG и WAV
В формате MP3, OGG и WAV
Манго АТС
Минимальный тариф — 780₽ в месяц
В личном кабинете в разделе «Обработка звонков» вам нужен пункт «Голосовое меню и распределение звонков».
В личном кабинете в разделе «Обработка звонков» вам нужен пункт «Голосовое меню и распределение звонков».
«Голосовое меню и распределение звонков»
Перейдите в «Звуковое приветствие» и в «Загрузить свой файл».
Размер файла – не больше 20 мегабайт в формате MP3 (до 256 кбит/c) либо WAV (8кГц, 16 бит, моно)
Телфин АТС
Минимальный тариф — 790₽ в месяц
В личном кабинете вам нужен раздел «Маршрутизация и голосовое меню IVR» → «Схема работы» → «Звонок поступил» → «Загрузить мелодию».
В личном кабинете вам нужен раздел «Маршрутизация и голосовое меню IVR» → «Схема работы» → «Звонок поступил» → «Загрузить мелодию».
Загружайте файл: 8000 Гц, моно, формат WAV, не более 4 мегабайт
MTT: облачная телефония
Минимальный тариф — 590₽ в месяц
Личный кабинет и раздел «Настройка переадресации», дальше — пункт «На голосовое меню или голосовое сообщение».
Личный кабинет и раздел «Настройка переадресации», дальше — пункт «На голосовое меню или голосовое сообщение».
Личный кабинет MTT
«Настройка голосового сообщения» → «Впишите имя файла», загрузите автоответчик.
Формат аудиофайла: MP3, 128 кбит/c, не больше 5 мегабайт
Яндекс телефония
Минимальный тариф — 0₽ в месяц
В личном кабинете Яндекса выберите раздел «Общие настройки» и далее «Приветствия».
В личном кабинете Яндекса выберите раздел «Общие настройки» и далее «Приветствия».
Загружайте файл в формате MP3, WMA или WAV, размер до 50 мегабайт
Загрузите файл с компьютера или запишите с телефона
Добавьте свою музыку на удержании
Зебра: АТС для бизнеса
Минимальный тариф — 0₽ в месяц
Чтобы установить голосовое приветствие у «Зебры», придется походить по разделам.
Раздел «Голосовое меню», далее: «Выбрать сообщение» → «Все аудиофайлы» → «Создать новый» → «Добавление аудиофайла».
Чтобы установить голосовое приветствие у «Зебры», придется походить по разделам.
Раздел «Голосовое меню», далее: «Выбрать сообщение» → «Все аудиофайлы» → «Создать новый» → «Добавление аудиофайла».
Личный кабинет Зебры
«Все аудиофайлы» → выберите своё приветствие, нажмите «Применить» и
«Сохранить».
«Сохранить».
Файл должен быть в формате WAV до 5 мегабайт
Билайн: облачная АТС
Минимальный тариф — 500₽ в месяц
В личном Бизнес-кабинете введите номер вручную или из договора.
В личном Бизнес-кабинете введите номер вручную или из договора.
Вводите номер в формате 909
Создайте голосовое меню
Выберите круглосуточно или по расписанию настроить АТС
Доступен только один формат файла
Так же можно добавить мелодию на удержании
Мелодия на удержании и вместо гудков
Ростелеком: облачная телефония
Минимальный тариф — 300₽ в месяц
В стоимость входит одно рабочее место — один оператор, входящие звонки на номер 8 800 — 3₽/минута.
В личном кабинете введите логин, пароль, домен.
В стоимость входит одно рабочее место — один оператор, входящие звонки на номер 8 800 — 3₽/минута.
В личном кабинете введите логин, пароль, домен.
Зайдите во вкладку Маршрутизация → Голосовые сценарии → Добавить сценарий
Вы можете загрузить приветствие или записать своим голосом. Для этого нажмите «загрузить» или «записать»
Можно назначить любую кнопку на конкретное действие
Дом ру: облачная телефония
Минимальный тариф — 950₽ в месяц.
В стоимость входит один городской номер телефона и три профиля сотрудников.
В личном кабинете введите почту или номер телефона и пароль.
В стоимость входит один городской номер телефона и три профиля сотрудников.
В личном кабинете введите почту или номер телефона и пароль.
В разделе «Мелодии» вы можете загрузить только музыку на удержании и дозвоне. Голосовое приветствие загружается в другом разделе.
Каждой мелодии можно дать название.
Голосовое меню можно установить по расписанию и круглосуточно.
Можно добавить файлы до 10 мб, форматы MP3, OGG, WAV
Установка голосового приветствия на Asterisk
Установите программу FreePBX: это упростит загрузку автоответчика.
В программе щелкните по «Add recordings» → «Загрузить запись» → «Просмотр».
В программе щелкните по «Add recordings» → «Загрузить запись» → «Просмотр».
Кликните по «Add recordings»
Затем перейдите в раздел «Приложения» → «Интерактивное меню IVR».
«Добавить IVR», загрузите автоответчик в систему.
«Добавить IVR», загрузите автоответчик в систему.
Перейдите в «Просмотр»
Последний пункт — «Интерактивное меню IVR»
Сейчас многие операторы подключают к облачной телефонии. Если не нашли в списке нужного оператора, напишите в комментариях, и я добавлю его в статью.
Автор статьи: Илья Демьянов
Автор статьи: Илья Демьянов
Форма заказа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.